FAQ
Como o podemos ajudar? Aqui pode selecionar facilmente um tema para encontrar respostas. Se quiser contactar-nos diretamente, desça a página para chegar ao nosso formulário de contacto.
ENCOMENDAS E ENTREGA
Quanto tempo demora a entrega?
Europe Express (DHL): ~1–4 dias úteis
Europe Global Mail: ~15–20 dias úteis
Worldwide Express: ~5–7 dias úteis
Worldwide Global Mail: ~20–25 dias úteis
As encomendas feitas antes das 17:00 (CET) em dias úteis são geralmente enviadas no prazo de 1 dia útil.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Todas as opções de envio incluem um link de seguimento, que receberá por e-mail assim que a sua encomenda for enviada.
As taxas alfandegárias estão incluídas?
Não. Os custos de envio são apresentados no checkout, mas as taxas alfandegárias e impostos locais (fora da UE) são da sua responsabilidade.
RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Pode devolver os artigos no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda, desde que estejam por usar, sem lavar e na embalagem original, com as etiquetas afixadas.
Como devolvo um produto?
Preencha o Formulário de Devolução e inclua-o na sua encomenda.
Envie o produto (recomendamos envio rastreável) para: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands
Quem paga os custos de devolução?
Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.
Quando receberei o meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, emitiremos o reembolso o mais rapidamente possível para o seu método de pagamento original.
E se a minha encomenda não tiver chegado?
Primeiro, verifique o link de seguimento disponibilizado. Se a encomenda continuar sem chegar 5 dias úteis após a data prevista, use o formulário de contacto no fim da página para nos contactar.
E se tiver recebido um artigo danificado ou incorreto?
Contacte-nos imediatamente com fotografias do artigo usando o formulário de contacto no fim da página. Ajudá-lo-emos com uma solução.
PAGAMENTO E VALES
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
A nossa loja aceita vários métodos de pagamento (incluindo os principais cartões de crédito e débito).
Posso utilizar vários vales numa só encomenda?
Só pode utilizar um vale por encomenda.
Durante quanto tempo é válido o meu vale promocional?
Os vales de determinadas promoções são sempre válidos por um período limitado. Pode encontrar o período exato da promoção nas condições de participação.
Onde posso utilizar o meu vale?
Pode utilizar o seu vale ou código promocional durante o processo de encomenda.
PERGUNTAS SOBRE PRODUTOS
Perguntas sobre produtos
Se tiver alguma dúvida sobre um produto da loja online ou precisar de informações adicionais, não hesite em contactar-nos através do formulário abaixo nesta página. Responderemos rapidamente para lhe dar o apoio de que necessita.
Conhecemos os nossos produtos em detalhe e teremos todo o gosto em proporcionar-lhe a melhor experiência de compra possível.
Dê-nos o máximo de detalhes possível para que possamos compreender melhor o seu pedido e dar-lhe uma resposta precisa.
A sua satisfação é muito importante para nós e queremos garantir que fica completamente satisfeito com a sua compra connosco. Obrigado pela sua confiança nos nossos produtos.
Perguntas gerais sobre os nossos produtos Jägermeister, Scharf ou Manifest
Aqui (DESCUBRA OS NOSSOS SABORES) encontrará tudo o que precisa de saber sobre os nossos produtos Jägermeister, Jägermeister SCHARF e Jägermeister MANIFEST. Não encontrou o que procurava? Então utilize o formulário de contacto na página abaixo.
REGISTO E INÍCIO DE SESSÃO
Posso encomendar na Jägermeister Shop sem me registar?
Sim, é possível encomendar sem registo prévio. No entanto, criar uma conta permite-lhe acompanhar as suas encomendas e gerir os seus dados com mais facilidade.
Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?
Pode redefinir a sua palavra-passe na página de início de sessão.
ALTERAR OU ELIMINAR CONTA
Alterar ou eliminar conta
Aqui pode saber como alterar os seus dados pessoais ou eliminar a sua conta por completo:
A morada guardada na minha conta mudou. Como a altero?
Inicie sessão e vá à secção ‘Conta’. A secção ‘Moradas’ é apresentada aí e pode alterar ou eliminar facilmente as moradas existentes. Também pode adicionar novas moradas aqui.
Posso alterar o meu endereço de e-mail?
Infelizmente, isto não é possível. Crie uma nova conta com o seu novo endereço de e-mail ao registar-se novamente.
Gostaria de eliminar a minha conta Jägermeister. O que devo fazer?
Contacte-nos através de Pergunta geral. Indique simplesmente que pretende ‘Eliminar conta’ e trataremos do resto.
PUBLICIDADE E PATROCÍNIO
Material de patrocínio e publicidade para consumidores finais
Procura patrocínio e material publicitário? Desculpe, nós só oferecemos high-fives gratuitos. Mas dê uma vista de olhos na nossa loja online, onde pode abastecer-se de artigos para a festa. Não se preocupe! A nossa loja tem tudo o que precisa para a sua festa. Afinal, quem precisa de flyers quando pode brindar com copos Jägermeister? Para mais perguntas, utilize o nosso formulário de contacto geral abaixo.
Material de patrocínio e publicidade para clientes empresariais
Só oferecemos patrocínio a clientes empresariais. Selecione o tema adequado: Patrocínio de Eventos I Relações com Artistas I Co-colaborações de Marca, Parceiros de Retalho, Gastronomia