Politica de rambursare

Retururi și dreptul de retragere

Ultima actualizare: septembrie 2026

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece (14) zile, fără a invoca niciun motiv.

Perioada de retragere expiră după paisprezece (14) zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a bunurilor. Dacă ați comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă, livrate separat, perioada expiră după paisprezece (14) zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, printr-o declarație lipsită de echivoc, de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă, un e-mail la jagermeister@gekkoagency.com, telefon +31 6 21859868 sau un mesaj prin formularul de contact de la eu.jagermeister.com/pages/contact. Puteți utiliza formularul-model de retragere de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la ziua în care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu vi se vor percepe taxe ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem reține rambursarea până când vom fi primit bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada expedierii bunurilor înapoi, oricare dintre aceste momente survine primul.

Trebuie să trimiteți bunurile înapoi la Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la ziua în care ne comunicați retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de paisprezece (14) zile.

Veți suporta costul direct al returnării bunurilor.

Sunteți răspunzător numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
  • bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

Cum să returnați un produs

  • Completați formularul de retur și includeți-l în colet.
  • Vă rugăm să returnați produsele neutilizate, nespălate și în ambalajul lor original, cu etichetele atașate, acolo unde este posibil.
  • Vă recomandăm un serviciu de expediere cu urmărire.

Adresă de returnare: Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands.

Articole deteriorate, incorecte sau lipsă

Dacă primiți un produs deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin e-mail la jagermeister@gekkoagency.com, telefon +31 6 21859868 sau prin formularul de contact de la eu.jagermeister.com/pages/contact, dacă este posibil cu fotografii. În acest caz, vom acoperi costurile de returnare. Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit, vă rugăm să verificați mai întâi linkul de urmărire. Dacă tot nu a ajuns la cinci (5) zile lucrătoare după data estimată a livrării, vă rugăm să ne contactați. Drepturile dumneavoastră legale de garanție rămân neafectate.

Formular-model de retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands, e-mail jagermeister@gekkoagency.com

Subsemnatul/Subsemnații (*) prin prezenta notific/notificăm (*) retragerea mea/noastră (*) din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*)/pentru prestarea următorului serviciu (*):

Comandat la (*)/primit la (*):
Număr comandă:
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa consumatorului/consumatorilor:
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este notificat pe suport de hârtie):
Data:

(*) Ștergeți mențiunea necorespunzătoare.