FAQ
Cu ce te putem ajuta? Aici poți selecta ușor un subiect pentru a găsi răspunsuri. Dacă vrei să ne contactezi direct, derulează în jos pentru a ajunge la formularul nostru de contact.
COMENZI & LIVRARE
Cât durează livrarea?
Europe Express (DHL): ~1–4 zile lucrătoare
Europe Global Mail: ~15–20 zile lucrătoare
Worldwide Express: ~5–7 zile lucrătoare
Worldwide Global Mail: ~20–25 zile lucrătoare
Comenzile plasate înainte de ora 17:00 (CET) în zilele lucrătoare sunt, de obicei, expediate în termen de 1 zi lucrătoare.
Pot urmări comanda mea?
Da. Toate opțiunile de livrare includ un link de urmărire, pe care îl vei primi prin e-mail după ce comanda ta a fost expediată.
Sunt incluse taxele vamale?
Nu. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, însă taxele vamale locale și impozitele (în afara UE) sunt responsabilitatea ta.
PLÂNGERI & RETURURI
Pot returna comanda mea?
Da. Poți returna articolele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, dacă nu au fost folosite, nu au fost spălate și sunt în ambalajul original, cu etichetele atașate.
Cum returnez un produs?
Completează Formularul de retur și include-l în colet.
Trimite produsul (se recomandă livrare cu număr de urmărire) la: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands
Cine plătește transportul de retur?
Ești responsabil(ă) pentru costurile de transport ale returului.
Când voi primi rambursarea?
După ce primim și verificăm returul, vom emite rambursarea cât mai curând posibil, către metoda ta inițială de plată.
Ce se întâmplă dacă comanda mea nu a ajuns?
Mai întâi, verifică linkul de urmărire furnizat. Dacă tot nu a ajuns la 5 zile lucrătoare după data estimată, folosește formularul de contact din partea de jos a paginii pentru a ne contacta.
Ce se întâmplă dacă am primit un articol deteriorat sau greșit?
Contactează-ne imediat, cu fotografii ale articolului, folosind formularul de contact din partea de jos a paginii. Te vom ajuta cu o soluție.
PLATĂ & VOUCHERE
Ce opțiuni de plată sunt disponibile?
Magazinul nostru acceptă o gamă de metode de plată (inclusiv principalele carduri de credit și debit).
Pot folosi mai multe vouchere într-o singură comandă?
Poți folosi doar un singur voucher per comandă.
Cât timp este valabil voucherul meu promoțional?
Voucherele pentru anumite promoții sunt întotdeauna valabile pentru o perioadă limitată. Poți găsi perioada exactă a promoției în condițiile de participare.
Unde îmi folosesc voucherul?
Poți folosi voucherul sau codul promoțional în timpul procesului de comandă.
ÎNTREBĂRI DESPRE PRODUSE
Întrebări despre produse
Dacă ai întrebări despre un produs din magazinul online sau ai nevoie de informații suplimentare, nu ezita să ne contactezi folosind formularul de mai jos de pe această pagină. Îți vom răspunde prompt pentru a-ți oferi sprijinul de care ai nevoie.
Ne cunoaștem produsele din interior și din exterior și abia așteptăm să-ți oferim cea mai bună experiență de cumpărare posibilă.
Oferă-ne cât mai multe detalii, astfel încât să putem înțelege mai bine solicitarea ta și să-ți oferim un răspuns precis.
Satisfacția ta este foarte importantă pentru noi și vrem să ne asigurăm că ești pe deplin mulțumit(ă) de achiziția făcută la noi. Îți mulțumim pentru încrederea în produsele noastre.
Întrebări generale despre produsele noastre Jägermeister, Scharf sau Manifest
Aici (DESCOPERĂ AROMELE NOASTRE) vei găsi tot ce trebuie să știi despre produsele noastre Jägermeister, Jägermeister SCHARF și Jägermeister MANIFEST. Nu ai găsit ce căutai? Atunci folosește formularul de contact de pe pagina de mai jos.
ÎNREGISTRARE & AUTENTIFICARE
Pot comanda din Jägermeister Shop fără să mă înregistrez?
Da, este posibil să comanzi fără înregistrare prealabilă. Totuși, crearea unui cont îți permite să-ți urmărești comenzile și să-ți gestionezi mai ușor datele.
Mi-am uitat parola. Ce trebuie să fac?
Îți poți reseta parola pe pagina de autentificare.
MODIFICARE SAU ȘTERGERE CONT
Modificare sau ștergere cont
Aici poți afla cum să-ți modifici datele personale sau să-ți ștergi întregul cont:
Adresa salvată în contul meu s-a schimbat. Cum o modific?
Autentifică-te și mergi la secțiunea „Cont”. Acolo este afișată secțiunea „Adrese” și poți modifica sau șterge cu ușurință adresele existente. Aici poți adăuga și adrese noi.
Îmi pot schimba adresa de e-mail?
Din păcate, acest lucru nu este posibil. Te rugăm să creezi un cont nou cu noua ta adresă de e-mail, înregistrându-te din nou.
Aș dori să-mi șterg contul Jägermeister. Ce trebuie să fac?
Contactează-ne folosind Întrebare generală. Spune simplu că ai solicitarea „Ștergere cont”, iar noi ne vom ocupa de tot restul.
PUBLICITATE & SPONSORIZARE
Materiale de sponsorizare și publicitate pentru consumatorii finali
Cauți sponsorizare și materiale de promovare? Ne pare rău, oferim doar high-five-uri gratuite. Dar aruncă o privire în magazinul nostru online, unde te poți aproviziona cu articole de petrecere. Nu-ți face griji! Magazinul nostru are tot ce ai nevoie pentru petrecerea ta. La urma urmei, cine are nevoie de flyere când poți face toast cu pahare Jägermeister? Pentru alte întrebări, te rugăm să folosești formularul nostru general de contact de mai jos.
Materiale de sponsorizare și publicitate pentru clienții business
Oferim sponsorizare doar pentru clienții business. Selectează subiectul potrivit: Sponsorizare evenimente I Relații cu artiștii I Cooperări de brand, parteneri retail, gastronomie