Terugbetalingsbeleid

Retouren & Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: september 2026

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Als u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, Nederland, via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld per post, per e-mail naar jagermeister@gekkoagency.com, telefonisch via +31 6 21859868, of via het contactformulier op eu.jagermeister.com/pages/contact. U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop wij worden geïnformeerd over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In geen geval worden u als gevolg van deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen terugbetaling achterhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop u ons meedeelt dat u deze overeenkomst herroept, terug te zenden naar Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, Nederland. De termijn is nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.

Hoe u een product retourneert

• Vul het retourformulier in en voeg het bij uw pakket.
• Stuur de producten alstublieft ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking terug, met indien mogelijk de labels nog bevestigd.
• Wij raden een traceerbare verzendservice aan.

Retouradres: Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, Nederland.

Beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail naar jagermeister@gekkoagency.com, telefonisch via +31 6 21859868 of via het contactformulier op eu.jagermeister.com/pages/contact, indien mogelijk met foto's. In dat geval betalen wij de retourkosten. Als uw bestelling niet is aangekomen, controleer dan eerst de trackinglink. Als deze vijf (5) werkdagen na de verwachte leverdatum nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. Uw wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, Nederland, e-mail jagermeister@gekkoagency.com

Hierbij deel ik/delen wij (*) mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:

Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam van consument(en):
Adres van consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.