FAQ
Hoe kunnen we je helpen? Hier kun je eenvoudig een onderwerp kiezen om antwoorden te vinden. Als je rechtstreeks contact met ons wilt opnemen, scroll dan naar beneden naar ons contactformulier.
BESTELLEN & LEVERING
Hoe lang duurt de levering?
Europe Express (DHL): ~1–4 werkdagen
Europe Global Mail: ~15–20 werkdagen
Worldwide Express: ~5–7 werkdagen
Worldwide Global Mail: ~20–25 werkdagen
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 (CET) worden geplaatst, worden meestal binnen 1 werkdag verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Bij alle verzendopties zit een trackinglink, die je per e-mail ontvangt zodra je bestelling is verzonden.
Zijn douanekosten inbegrepen?
Nee. Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen, maar lokale douanekosten en belastingen (buiten de EU) zijn voor jouw rekening.
KLACHTEN & RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, als ze ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking met aangehechte labels zitten.
Hoe retourneer ik een product?
Vul het retourformulier in en voeg het toe aan je pakket.
Stuur het product (verzending met track & trace aanbevolen) naar: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands
Wie betaalt de retourzending?
Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we zo snel mogelijk de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de meegeleverde trackinglink. Als de bestelling 5 werkdagen na de verwachte leverdatum nog steeds niet is aangekomen, gebruik dan het contactformulier onderaan de pagina om contact met ons op te nemen.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina en voeg foto's van het artikel toe. We helpen je met een oplossing.
BETALING & VOUCHERS
Welke betaalopties zijn er beschikbaar?
Onze shop accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards en debetkaarten.
Kan ik meerdere vouchers in één bestelling inwisselen?
Je kunt per bestelling maar één voucher inwisselen.
Hoe lang is mijn promotievoucher geldig?
Vouchers voor bepaalde acties zijn altijd maar beperkt geldig. De exacte actieperiode vind je in de deelnamevoorwaarden.
Waar kan ik mijn voucher inwisselen?
Je kunt je voucher of promotiecode tijdens het bestelproces inwisselen.
VRAGEN OVER PRODUCTEN
Vragen over producten
Als je vragen hebt over een product uit de online shop of extra informatie nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via het onderstaande formulier op deze pagina. We reageren snel om je de ondersteuning te bieden die je nodig hebt.
We kennen onze producten door en door en helpen je graag aan de best mogelijke winkelervaring.
Geef ons zo veel mogelijk details, zodat we je vraag beter kunnen begrijpen en je een precies antwoord kunnen geven.
Je tevredenheid is heel belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij ons. Dank je voor je vertrouwen in onze producten.
Algemene vragen over onze producten Jägermeister, Scharf of Manifest
Hier (ONTDEK ONZE SMAKEN) vind je alles wat je moet weten over onze Jägermeister-, Jägermeister SCHARF- en Jägermeister MANIFEST-producten. Niets gevonden? Gebruik dan het contactformulier op de onderstaande pagina.
REGISTREREN & INLOGGEN
Kan ik bestellen in de Jägermeister Shop zonder me te registreren?
Ja, het is mogelijk om te bestellen zonder je vooraf te registreren. Met een account kun je je bestellingen echter makkelijker volgen en je gegevens beheren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Je kunt je wachtwoord resetten op de inlogpagina.
ACCOUNT WIJZIGEN OF VERWIJDEREN
Account wijzigen of verwijderen
Hier vind je hoe je je persoonlijke gegevens kunt wijzigen of je hele account kunt verwijderen:
Mijn adres in mijn account is gewijzigd. Hoe pas ik dat aan?
Log in en ga naar het gedeelte ‘Account’. Daar wordt het onderdeel ‘Adressen’ weergegeven en kun je bestaande adressen eenvoudig wijzigen of verwijderen. Je kunt hier ook nieuwe adressen toevoegen.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Helaas is dat niet mogelijk. Maak een nieuw account aan met je nieuwe e-mailadres door je opnieuw te registreren.
Ik wil mijn Jägermeister-account verwijderen. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via Algemene vraag. Vermeld simpelweg dat je de vraag ‘Account verwijderen’ hebt en wij regelen de rest.
ADVERTISING & SPONSORING
Sponsoring & promotiemateriaal voor eindconsumenten
Op zoek naar sponsoring en promotiemateriaal? Sorry, we delen alleen gratis high-fives uit. Maar neem een kijkje in onze online shop, waar je party-items kunt inslaan. Maak je geen zorgen! Onze shop heeft alles wat je nodig hebt voor je feestje. Wie heeft er tenslotte flyers nodig als je kunt proosten met Jägermeister-glazen? Gebruik voor verdere vragen ons algemene contactformulier hieronder.
Sponsoring & promotiemateriaal voor zakelijke klanten
We bieden sponsoring alleen aan zakelijke klanten. Selecteer het juiste onderwerp: Evenementsponsoring I Artiestenrelaties I Merk-samenwerkingen, retailpartners, horeca