Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui Lei, oppure un terzo diverso dal vettore da Lei indicato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni in un unico ordine consegnati separatamente, il periodo scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui Lei, oppure un terzo diverso dal vettore da Lei indicato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci, Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands, della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta, un’e-mail a jagermeister@gekkoagency.com, telefono +31 6 21859868 oppure un messaggio tramite il modulo di contatto all’indirizzo eu.jagermeister.com/pages/contact. Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte Sua, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non Le saranno addebitati costi a seguito di tale rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito prova di aver rispedito i beni, se tale circostanza si verifica per prima.

Lei dovrà rispedire i beni a Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui comunica a noi il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Le spese dirette per la restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se sono stati aperti dopo la consegna.

Come restituire un prodotto

• Compili il modulo di reso e lo inserisca nel pacco.
• Restituisca i prodotti non utilizzati, non lavati e nella loro confezione originale, con le etichette applicate ove possibile.
• Raccomandiamo un servizio di spedizione con tracciamento.

Indirizzo di restituzione: Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands.

Articoli danneggiati, errati o mancanti

Se riceve un prodotto danneggiato o non corretto, La preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail a jagermeister@gekkoagency.com, telefono +31 6 21859868 oppure tramite il modulo di contatto all’indirizzo eu.jagermeister.com/pages/contact, se possibile con foto. In questo caso copriamo i costi di restituzione. Se il Suo ordine non è arrivato, La preghiamo innanzitutto di verificare il link di tracciamento. Se non è ancora arrivato cinque (5) giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista, La preghiamo di contattarci. I Suoi diritti legali di garanzia restano impregiudicati.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)

A: Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands, e-mail jagermeister@gekkoagency.com

Io/Noi (*) con la presente notifico/notifichiamo che Io/Noi (*) recedo/recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta):
Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.