FAQ
Come possiamo aiutarti? Qui puoi selezionare facilmente un argomento per trovare le risposte. Se vuoi contattarci direttamente, scorri verso il basso per raggiungere il nostro modulo di contatto.
ORDINI E CONSEGNA
Quanto tempo impiega la consegna?
Europe Express (DHL): ~1–4 giorni lavorativi
Europe Global Mail: ~15–20 giorni lavorativi
Worldwide Express: ~5–7 giorni lavorativi
Worldwide Global Mail: ~20–25 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono di solito spediti entro 1 giorno lavorativo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Tutte le opzioni di spedizione includono un link di tracciamento, che riceverai via e-mail una volta spedito il tuo ordine.
Sono incluse le spese doganali?
No. I costi di spedizione sono indicati al checkout, ma le eventuali spese doganali e tasse locali (al di fuori dell’UE) sono a tuo carico.
RECLAMI E RESI
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purché non siano stati usati, non lavati e siano nella confezione originale con le etichette attaccate.
Come restituisco un prodotto?
Compila il modulo di reso e inseriscilo nel pacco.
Spedisci il prodotto (si consiglia una spedizione tracciabile) a: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, emetteremo il rimborso il prima possibile sul metodo di pagamento originale.
E se il mio ordine non è ancora arrivato?
Per prima cosa, controlla il link di tracciamento fornito. Se l’ordine non è ancora arrivato 5 giorni lavorativi dopo la data prevista, usa il modulo di contatto in fondo alla pagina per contattarci.
E se ho ricevuto un articolo danneggiato o errato?
Contattaci subito con le foto dell’articolo usando il modulo di contatto in fondo alla pagina. Ti aiuteremo a trovare una soluzione.
PAGAMENTI E VOUCHER
Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Il nostro store accetta diversi metodi di pagamento (incluse le principali carte di credito e di debito).
Posso riscattare più voucher in un unico ordine?
Puoi riscattare solo un voucher per ordine.
Per quanto tempo è valido il mio voucher promozionale?
I voucher di determinate promozioni sono sempre validi per un periodo limitato. Puoi trovare il periodo esatto della promozione nelle condizioni di partecipazione.
Dove posso riscattare il mio voucher?
Puoi riscattare il tuo voucher o codice promozionale durante il processo d’ordine.
DOMANDE SUI PRODOTTI
Domande sui prodotti
Se hai domande su un prodotto dello shop online o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci usando il modulo qui sotto in questa pagina. Ti risponderemo al più presto per offrirti il supporto di cui hai bisogno.
Conosciamo i nostri prodotti alla perfezione e non vediamo l’ora di offrirti la migliore esperienza d’acquisto possibile.
Forniscici quanti più dettagli possibile, così possiamo capire meglio la tua richiesta e darti una risposta precisa.
La tua soddisfazione è molto importante per noi e vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da noi. Grazie per la tua fiducia nei nostri prodotti.
Domande generali sui nostri prodotti Jägermeister, Scharf o Manifest
Qui (SCOPRI I NOSTRI SAPORI) trovi tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti Jägermeister, Jägermeister SCHARF e Jägermeister MANIFEST. Non hai trovato quello che cercavi? Allora usa il modulo di contatto nella pagina qui sotto.
REGISTRAZIONE E ACCESSO
Posso ordinare dallo Jägermeister Shop senza registrarmi?
Sì, è possibile ordinare senza una registrazione preventiva. Tuttavia, creare un account ti permette di monitorare i tuoi ordini e gestire i tuoi dati più facilmente.
Ho dimenticato la mia password. Cosa devo fare?
Puoi reimpostare la tua password nella pagina di accesso.
CAMBIARE O ELIMINARE L’ACCOUNT
Cambiare o eliminare l’account
Qui puoi scoprire come modificare i tuoi dati personali o eliminare l’intero account:
L’indirizzo salvato nel mio account è cambiato. Come lo modifico?
Accedi e vai alla sezione ‘Account’. Lì viene mostrata la sezione ‘Indirizzi’ e puoi modificare o eliminare facilmente gli indirizzi esistenti. Qui puoi anche aggiungere nuovi indirizzi.
Posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Purtroppo non è possibile. Crea un nuovo account con il tuo nuovo indirizzo e-mail registrandoti di nuovo.
Vorrei eliminare il mio account Jägermeister. Cosa devo fare?
Contattaci usando Domanda generale. Indica semplicemente la tua richiesta ‘Delete account’ e penseremo noi a tutto il resto.
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